Llamanos
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.
Los precios son exclusivamente para compras en tiendaintelmax.net y están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido en caso que el precio este desactualizado o sea incorrecto debido a errores involuntarios de digitacion.
Para poder recibir el pedido el cliente deberá presentar la tarjeta con la cual realizó la compra y un documento de identificación personal con fotografía; importante, el nombre de la tarjeta y el del documento personal deben ser iguales de lo contrarío no se podrá realizar la entrega de dicho pedido.
Los precios presentados en la página web incluyen todos los impuestos de venta, menos los gastos de envío, estos se incluirán al seleccionar la dirección de entrega, y pueden variar según la distancia.
La garantía de fábrica de cada producto viene incluida en su precio y la vigencia dependerá del producto y la marca que se esté comprando, todos nuestros productos tienen garantía.
La garantía será aplicada según las políticas de cada fabricante, el contacto principal ante un reclamo será el cliente y cada cliente llevará acabo el proceso de reclamo con la marca.
Intelmax, no realiza cambios de productos ni reintegros de dinero a solicitud del cliente sin justificación previa de una falla comprobada de fabrica.
Intelmax, procederá a la devolución del dinero cuando al final de un proceso por reclamo de garantía se determine que la falla de un producto es por desperfectos de fábrica y cuando la marca ya no tenga productos similares por los cuales reemplazar.
El proceso de reclamo de garantía será el mismo para compras en nuestra red de tiendas físicas como en nuestra tienda en en línea.
Las formas de pago autorizadas desde la página web son las siguientes:
Transferencia electronica.
Tarjetas de Crédito y Débito.
Para el caso de compras con tarjetas de crédito y para evitar fraudes o clonaciones de identidad, se le solicitará al cliente presentar la tarjeta con la cual realizó la compra, así como tambien su respectivo documento de identidad personal y ambos documentos deberán coincidir, solo así se procederá con la entrega.
En los casos que no se contara con existencia de algun productos se le notificará al cliente por medio de correo electrónico o por mensaje de texto, el cual contendrá la siguiente información: El tiempo estimado para realizar el envió del producto, opciones de productos sustitutos, similares o relacionados. Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado, y se hará efectiva la devolución a travez de un reenvolso de vía transferencia o el cliente decide si pasar a retirar el efectivo a una sucursal.
El costo de envío de productos esta basado de acuerdo a la zona de entrega, este costo sera cargado en el momento de realizar la compra, si el cliente cambia de dirección de destino de los producto, debera responder por cargos adicionales, un ejecutivo de nuestra tienda le contactará; para notificar la acción a seguir.
La entrega de mercadería se realizará dentro del área metropolitana en 3 días hábiles, para los departamentos entre 3-6 días hábiles,una vez que la transacción haya sido verificada por nuestro personal.
El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa ya sean terremotos, maremotos, guerra civil, suspensión de garantías, manifestaciones civiles, huracanes, tormentas eléctricas, desastres naturales etc.
El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico, pudiendo el cliente solicitar físicamente dicho comprobante de compra, el cual le será enviado junto con la mercadería, cuando la dirección de envío y la dirección del registro de cliente coincida.
No se aceptan devoluciones por motivos personales del cliente, por mala elección ó por cambio de ideas, no se aceptarán reclamos pasados los treinta (30) días desde la fecha de entrega, al menos que este reclamo sea por desperfecto de fábrica.
Ver políticas de garantía en el punto 2 de estos términos legales.
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